إن الهدف من التواصل المعزز والبديل هو التواصل المستقل، وهو أن أكون قادراً على قول ما أريد قوله، لمن أريد قوله، وقتما أريد قوله، وكيفما أختار قوله.
~ غايل بورتر
التواصل المعزز والبديل (AAC) هو مجال من الممارسة السريرية التي تعالج احتياجات الأفراد الذين يعانون من اضطرابات تواصل كبيرة ومعقدة تتميز بضعف في إنتاج اللغة الكلامية وفهمها، بما في ذلك أنماط التواصل الشفوية والكتابية.
يصف مصطلح التواصل المعزز والبديل (AAC) طرقًا متعددة للتواصل تُكمّل أو تُعوّض (مؤقتًا أو دائمًا) عن صعوبات إنتاج اللغة المنطوقة و/أو فهمها، بما في ذلك أساليب التواصل الشفهية والكتابية. ويُعدّ التواصل المعزز والبديل مُكمّلاً عند استخدامه لتكملة الكلام الموجود، وبديلاً عند استخدامه بدلاً من الكلام الغائب أو غير الوظيفي.
تستخدم تقنية التواصل المعزز والبديل مجموعة متنوعة من التقنيات والأدوات، بما في ذلك لوحات التواصل المصورة، والرسومات الخطية، وأجهزة توليد الكلام، والأشياء الملموسة، والإشارات اليدوية، والإيماءات، والتهجئة بالأصابع، لمساعدة الفرد على التعبير عن أفكاره ورغباته واحتياجاته ومشاعره وأفكاره.
ماذا هل AAC ؟
الصورة الكبيرة لنظام AAC
التواصل المعزز والبديل (AAC) هو كل ما يستخدمه الفرد للتواصل أو لتحسين التواصل.
قد تكون هناك حاجة إلى استراتيجيات مختلفة لمواقف مختلفة وشركاء اتصال مختلفين.
يمكن الجمع بين الاستراتيجيات والأدوات لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات الاتصال.
الأمر يتعلق بالتواصل!
"إن نتيجة التواصل المعزز والبديل ليست "الأداة"، بل تتعلق بما إذا كان بإمكان الفرد الوصول إلى "قوة التواصل - للتفاعل مع الآخرين، والتأثير على بيئتهم، والمشاركة الكاملة في المجتمع".
(Beukelman & Mirenda, 2013 – التواصل المعزز والبديل: دعم الأطفال والبالغين ذوي الاحتياجات التواصلية المعقدة، الطبعة الرابعة).
"ينبغي أن تكون تدخلات التواصل المعزز والبديل متعددة الوسائط بطبيعتها؛ أي ينبغي أن تستخدم كامل قدرات التواصل لدى الفرد، بما في ذلك أي كلام أو أصوات متبقية، والإيماءات، والإشارات، والتواصل المدعوم."
~الجمعية الأمريكية للنطق واللغة والسمع (1991)، ASHA، 33 (الملحق 5)، 9-12.
التواصل متعدد الوسائط
هناك مجموعة متنوعة من السلوكيات التي تحدث بشكل طبيعي والتي يمكن دمجها في مجموعة متعددة الوسائط.
تشير لغة الجسد إلى حركات الجسم الإرادية أو اللاإرادية التي تُستخدم كوسيلة للتواصل. وتشمل هذه الحركات ما يلي:
حركات الجسم بالكامل و/أو علم التقارب المكاني (مثل التحرك نحو شيء مرغوب فيه)،
تعابير الوجه، و
الإيماءات (مثل التلويح بكلمة "مرحباً"، وإيماءة الرأس، والإشارة).
Verbal Speech and Verbal Approximations (attempts at verbal speech that may be difficult to understand).
النظرة العينية هي فعل استخدام العينين لتوجيه أو إعادة توجيه انتباه شخص آخر (مثل النظر إلى الباب للإشارة إلى رغبتهم في الخروج إلى الاستراحة).
بعض الأمور التي يجب التفكير فيها...
بالنسبة للأطفال الذين يكتسبون مهارات التواصل، يمكن أن تساعد لغة الجسد في إعطاء أدلة على "نية" الشخص (قد يعني خفض الرأس أن الطفل حزين لأن أمه ستغادر).
يمكن في بعض الأحيان تشكيل لغة الجسد إلى إيماءة تواصلية أكثر رسمية (على سبيل المثال، يمكن تشكيل إدارة الرأس إلى الجانب إلى هز الرأس بمعنى "لا").
تُعدّ الإيماءات جزءًا من سلوكيات التواصل المبكرة لدينا، وتبقى عنصرًا فعالًا في مهاراتنا التواصلية طوال حياتنا. بعض الإيماءات عالمية ومفهومة حتى عبر الثقافات المختلفة، بينما بعضها الآخر ذو صلة ثقافية (مثل حركة "الداب").
على الرغم من صعوبة فهمها، فإن التعبير اللفظي غالباً ما يكون الخيار الأول للمتواصل كاستراتيجية.
غالباً ما تكون التقريبات اللفظية مفهومة بشكل أفضل من قبل الشركاء المقربين جداً أو في المنزل.
التعبير اللفظي هو أفضل طريقة لتوصيل "ما تريد قوله، وكيف تريد قوله" (لا تعتمد على ما "برمجه" لك شخص ما لتقوله!) بأكثر الطرق فعالية (أسرع من البحث عن رمز ولمس موقع أو الانتقال إلى صفحة أخرى)... شجع جميع المحاولات!
التواصل المعزز والبديل الخاص
بالنسبة للأفراد الذين يواجهون صعوبة في التواصل، يمكن لنظام التواصل المعزز والبديل أن يعزز أو يدعم استراتيجيات التواصل متعددة الوسائط. توفر الطرق الطبيعية لتعزيز التواصل (مثل لغة الجسد، والتواصل البصري، والتحدث، والتقارب الجسدي) وسائل مهمة للتعبير عن الأفكار، لكنها لا تستطيع تلبية جميع احتياجات التواصل التي يحتاجها الشخص.
يمكن تقسيم أنظمة التواصل المعزز والبديل إلى نوعين:
1. Unaided systems – you do not need anything but your own body to use an unaided system. Manual sign language and eye blink codes are examples of an unaided system.
2. Aided systems – require some sort of aid (like a tool or a device) to use. This could be a picture book, a spelling board or a speech-generating device.
An aided AAC system is an integrated group of three primary components that we’ll break down further:
الاستراتيجيات ، وهي ما نقوم به كميسرين وشركاء لدعم الطالب في تطوير أو استخدام أشكال التواصل المدعومة؛ أو طريقة جديدة قد يستخدمها الطالب لنقل رسالة؛
ال الأدوات نفسها؛ و
الرموز ، أو كيف يمثل النظام الأفكار والمفاهيم.
الاستراتيجيات
الاستراتيجية هي طريقة محددة لدعم استخدام أدوات ورموز وتقنيات التواصل المعزز والبديل (مثل كيفية وصول الفرد إلى النظام) بشكل أكثر فعالية لتحسين التواصل أو بناء المهارات الأساسية. يمكن أن تؤدي الاستراتيجيات إلى تطوير اللغة التعبيرية بشكل أكثر تقدماً أو زيادة الكفاءة في استخدام طريقة الوصول. تتطلب الاستراتيجيات فهمًا ومهارة من الشريك والمتواصل .
ما هي بعض الاستراتيجيات الشائعة التي ينبغي أن نكون على دراية بها وأن نشعر بالراحة في استخدامها مع طلابنا؟
يُعدّ اتخاذ القرارات مهارة أساسية نبني من خلالها الكفاءة في استراتيجيات التواصل المُدعّم! فقدرة الشخص على اتخاذ القرارات تُوسّع خياراته، وتُمكّنه من التحكّم في بيئته، وتزيد من تفاعله، وتُحسّن سلوكه! قدّم أكبر عدد ممكن من الخيارات التي يستطيع الشخص استيعابها (معرفيًا وجسديًا وبصريًا). لا تقتصر الخيارات على "الأشياء" فقط (بل تشمل أشياءً مثل من يُريد الجلوس بجانبه، أو ما يُريد إخبار والدته به عند عودته إلى المنزل). يُمكن تقديم الخيارات عبر أشياء مادية، أو إشارات بيئية، أو صور/رموز، أو شفهيًا (مع أو بدون إشارة جسدية أو بصرية مثل لمس إصبع أثناء تقديم الخيار).
النمذجة والتوجيه استراتيجيتان مختلفتان، لكنهما أساسيتان في أدواتك التعليمية! النمذجة استراتيجية تعليمية "أقل تدخلاً" تُساعد المُتعلّم على تعلّم التواصل بطريقة جديدة أو مبتكرة، أو على استخدام استراتيجية تواصل للمشاركة الفعّالة (كأن تُعلّمهم كيفية لمس الصور لقول "دوري" أثناء اللعب). أما التوجيه، فيتبع عادةً تسلسلاً هرمياً (من الأكثر إلى الأقل أو من الأقل إلى الأكثر)، وهو أسلوب منهجي لدعم الطلاب في اكتساب مهارات جديدة.
السيناريوهات الاجتماعية هي مجموعة من الخطوات المتسلسلة التي توجه المتحدث خلال المحادثة. يمكن دمجها في روتين يومي (مثل تحية زملائي في الصف كل صباح) أو استخدامها في تفاعلات عفوية (مثل دعوة صديق لمشاهدة فيلم). عادةً ما تشمل السيناريوهات كلاً من المتحدث وشريكه، ويمكن استخدامها لتعريف المتحدث بوظائف تواصل أكثر تنوعًا.
يُعدّ نمذجة اللغة المدعومة أسلوبًا متطورًا لدعم مهارات التواصل لدى المتعلمين. فمن غير الممكن أن يتعلموا استخدام رموز التواصل دون رؤيتها أو سماعها في سياقات ذات معنى. في هذه الاستراتيجية، يقوم الشركاء بنمذجة الكلمات المستهدفة للمتعلمين، ويستخدمونها في أكبر عدد ممكن من البيئات والسياقات الطبيعية. أثناء النمذجة، يربط المتعلم بين الرمز ومعناه. كما أن نمذجة الكلمة نفسها في سياقات مختلفة تُتيح له إدراك إمكانية استخدام الكلمات بطرق متنوعة. يشجع برنامج الوصول المفتوح الفرق على استخدام نمذجة اللغة المدعومة بالتزامن مع تزويد الطلاب بمفردات أساسية شاملة .
للمزيد من المعلومات، استكشف موقع Project Core الإلكتروني ، أو المفردات الأساسية العالمية [التقرير الفني] من مركز دراسات محو الأمية والإعاقة في جامعة نورث كارولينا في تشابل هيل.
المسح بمساعدة الشريك هي استراتيجية تُمكّن الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية و/أو البصرية من التواصل بفعالية أكبر من خلال المشاركة في المحادثات باستخدام خيارات يقدمها شريك مُدرّب. تُزوّد هذه الاستراتيجية المُتواصلين باللغة التي يحتاجونها للتفاعل مع الشركاء والمشاركة في الأنشطة دون الحاجة إلى استخدام نظام بشكل مستقل. يمكن أن تكون الخيارات بصرية أو سمعية أو مزيجًا منهما. يتيح استخدام "شريك ذكي" مرونة ودعمًا تدريجيًا غير متوفر في الأنظمة التقنية (أثناء تطوير الطالب لمهارات الوصول الأساسية)، مما يمنحه فرصًا للتواصل قد لا تكون متاحة له لولا ذلك.
شاهد هذا الفيديو من قناة Practical AAC للتعرف على هذه الاستراتيجية.
التهجئة هي الاستراتيجية الأمثل لابتكار رسائل جديدة! تتنوع أنظمة التهجئة بين البسيطة (كلوحة التهجئة) والمتطورة (كجهاز توليد الكلام الذي يعرض تخطيطًا أبجديًا). ولا يقتصر استخدام هذه الوسائل على الماهرين في التهجئة فقط، بل يمكن حتى للمتواصلين ذوي المهارات التهجئية الأساسية الاستفادة منها للتواصل (ككتابة الحرف الأول من الكلمة مثلاً) أو لتصحيح الأخطاء اللغوية. ويفضل العديد من المتواصلين الأكثر مهارة التهجئة لأنها تتيح لهم التعبير عما يريدون قوله بالطريقة التي يفضلونها!
التشفير هو أي أسلوب يستخدمه المُرسِل لإرسال إشارات متعددة تُحدد مجتمعةً رسالةً مُرادة. على سبيل المثال، يُحدد اختيار حرف ولون رسالةً مُعينة.
أدوات
الأدوات هي الأشياء المادية أو الأجهزة المستخدمة لإرسال أو استقبال الرسائل. ويمكننا تصنيف هذه الأدوات من خلال الأوصاف التالية:
بدون تقنية أو بتقنية
قد تكون هذه الأنظمة بسيطة (مثل دفتر التواصل، أو دفتر الصور المتحركة، أو لوحة تتبع حركة العين) أو تعتمد على التكنولوجيا (من جهاز تواصل بسيط إلى جهاز متطور لتوليد الكلام). لكنّ الأنظمة البسيطة لا تعني بالضرورة أنها أقل تطوراً! فبعض الأنظمة البسيطة قد تكون أنظمة لغوية فعّالة للغاية. ويمكن استخدام الأنظمة البسيطة بالتزامن مع الأنظمة التقنية؛ فهي ليست بديلاً عن بعضها.
شاشات ثابتة أو ديناميكية
بالنسبة للنظام القائم على التكنولوجيا، يمكننا أيضًا تصنيف الأدوات على أنها إما ذات شاشات "ثابتة" (بمعنى أن الرموز الموجودة على الطبقة العلوية ثابتة أو ثابتة؛ لا تتغير الرموز الموجودة على الشاشة، إلا إذا قمت بتغيير الطبقة العلوية فعليًا) أو "ديناميكية" (بمعنى أنه يمكن برمجة المواقع الموجودة على الشاشة للربط بمجموعة صفحات أخرى مع عرض جديد للرموز).
الكلام المُرقمن أو المُصنّع
قد تختلف خصائص إخراج الأدوات. فالأداة التي تستخدم الصوت "المُرقمن" (المسجل) تخزن كلمات أو عبارات أو جمل شخص حقيقي على شكل أصوات رقمية. أما الأداة التي تستخدم الصوت "المُصنّع" (والتي تُعرف غالبًا بتحويل النص إلى كلام) فتُنتج أصواتًا مشابهة للكلام البشري، وهي ضرورية لتحويل الكتابة إلى كلام.
مخصص أو متكامل
وأخيرًا، يمكننا تصنيف الأدوات حسب ما إذا كانت جهازًا مصنوعًا خصيصًا للاستخدام من قبل الأفراد ذوي الاحتياجات التواصلية (أداة مخصصة)، أو أداة متاحة تجاريًا يمكن استخدامها لأغراض متعددة، ولكن مع التطبيق أو البرنامج المناسب يمكن استخدامها كجهاز لتوليد الكلام (أداة متكاملة).
لاستكشاف أمثلة على الأدوات، انتقل إلى مجموعة أدوات موارد التواصل المعزز والبديل (AAC Resource FlipKit).
الرموز
الرمز هو الوسيلة التي تُمثَّل بها الكلمة أو المفهوم أو الرسالة، بحيث يمكن للمتواصل اختياره لإرسال رسالة إلى شريكه. ويمكن أن تكون الرموز ملموسة (مثل الأشياء أو أجزاء منها)، أو مرئية (مثل صورة أو رسم أو حرف أو كلمة)، أو مسموعة، وهي تمثيلات للمفاهيم أو الأفكار.
يمكن ترتيب الرموز لتكوين جمل من أجزاء منفصلة.
Not all symbols are alike! Some are what we call “representational” (or more concrete). They look like what they are trying to convey. Sometimes these are referred to as “picture producers”. For example, all of these are symbols for “cat”.
لكن ليس من السهل تمثيل جميع الكلمات أو الأفكار. فبعضها أكثر تجريدًا (رموز تتطلب شرحًا أو تعليمًا أو نموذجًا حتى يفهمها المتحدث ويستخدمها). ويُشار إليها أحيانًا بـ"الرموز غير التصويرية". على سبيل المثال، جميع هذه الرموز تعني "تشغيل".
